1. 业务介绍

1.1 火星云矿是什么?
火星云矿是由火星区块基于区块链技术而发布的一站式比特币共享挖矿平台。凭借火星财经的内容和流量优势为投资者提供开放、公平、透明的真实挖矿服务,在使用集中采购和共建机制降低挖矿运行成本的同时,利用矿机及矿场分时共享模式降低各类型投资者参与挖矿行业的门槛,并提供安全合规的挖矿投资渠道。
火星云矿的战略合作伙伴包括(排名不分先后):比特大陆,迦南耘智,神马矿机,蜂鸟矿机,BTC.com,蚂蚁矿池,币印,莱比特,挖币网,比特蓝鲸。

1.2 火星云矿如何运作?
火星云矿链接业内顶级矿机厂商、矿场、矿池及专业维护团队,集合平价的稳定矿业资源,降低整体运营成本及用户挖矿成本;深度对接可可金融,提供从挖矿到资产再到金融流动性的全生命周期一站式投资金融服务。
火星云矿提供矿机租赁、出售、联合挖矿等服务,根据用户的选择,火星云矿将采取不同方式处置矿机,并提供统一运维服务,详情请见以下业务介绍。
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“永久产权”业务

1.3 “分时租赁”业务
“分时租赁”业务以整机产品为服务单元,提供矿机的限时使用权转让服务。用户选择并购买“分时租赁”业务相关产品后,将获得相应矿机产品的有限时间使用权,同户将需要自行选择矿池并支付矿机正常运行所需的电费,并提供相应币种钱包地址以收取挖矿收益。在“分时租赁”业务中,用户不会获得任何矿机本体,所有“分时租赁”矿机已经安装在火星云矿合作矿场,用户仅将获得相应矿机的使用权,并在使用期限内获得矿机所有的实际挖矿收益。“分时租赁”产品到期后,相应服务自动终止,用户可以再次下单购买。
注:实际挖矿收益为实际算力所得收益扣除电费,扣除运营维护费后所得。

1.4 “永久产权”业务
“永久产权”业务以整机产品为服务单元,提供矿机的永久产权出售服务。用户选择并购买“永久产权”业务相关产品后,将获得相应矿机产品的永久产权,所购矿机将配送至火星云矿合作矿场,待专业运维人员安装并测试通过后即可获得收益。同户将需要自行选择矿池并支付矿机正常运行所需的电费,并提供相应币种钱包地址以收取挖矿收益。在“永久产权”业务中,用户将获得矿机本体所有权及后续实际挖矿收益
注:实际挖矿收益为实际算力所得收益扣除电费,扣除运营维护费后所得。

1.5 联系方式
大客户专线 张先生:13683550921
销售经理 唐先生:13699119973
客服电话:18010370075

1.6 商务合作
联系邮箱:Service@mclouds.io

2. 账户管理

2.1 提示注册手机号被占用?
如果您的手机号曾注册可可金融账号,则无需再次注册即可使用手机号登录火星云矿。如果您的手机号不曾注册火星财经相关任何账号,请在密码找回功能中选择“联系客服”。

2.2 忘记登录密码怎么办?
点击首页右上角“我的-登录”,选择“忘记密码”进入登录密码找回功能,按指示提供相应账户安全信息,提交其他身份验证后输入并提交新密码。
若不能提供其他帐户安全信息,在密码找回功能中选择“联系客服”。

2.3 如何添加2FA验证?
点击首页右上角“我的-用户中心”,在“谷歌验证”区域点击“添加”,在谷歌验证器中扫描二维码或者手动输入序列号,在相应位置填入谷歌验证器显示的验证码,及其他帐户安全信息后点击“添加”。

2.4 2FA验证丢失怎么办?
点击首页右上角“我的-登录”,选择“忘记密码”进入登录密码找回功能,在密码找回功能中选择“联系客服”。

2.5 如何邀请好友?
点击首页右上角“我的-邀请返利”,可以复制系统生成的邀请码或邀请链接,或下载邀请海报发送给好友,好友通过邀请码、邀请链接注册火星云矿账号,将视为成功邀请。受邀请账号在火星云矿支付完成任意1笔订单后,邀请人将获得相应邀请奖励。
邀请返利活动所获得的奖励可以用于支付火星云矿产品订单费用,及支付电费。

2.6 如何查看邀请返利?
点击首页右上角“我的-邀请返利”,在“邀请人数”区域将显示总共邀请人数,及所获得的邀请返利详情。只有受邀人使用邀请码或邀请链接注册,并支付完成一笔订单后才可获得返利,邀请返利不封顶,多邀多得。

2.7 如何删除我的账户?
请联系火星云矿客服,告知需要“注销账户”,并提交完整的账户安全信息进行认证,火星云矿将在获得您的批准后注销您的账户。账户注销后,帐户内未使用的租赁产品使用权、余额、电费,未提取的挖矿收益,及永久产权矿机,均将视为放弃资产,注销后将不可找回,请用户谨慎操作。

3. 订单及支付

3.1 如何付款?
选择相应产品后点击“立即购买”,在弹出的订单信息页选择电费支付方式“提前充缴”或“收益抵扣”,并选择相应天数;选择付款方式后点击“立即付款”,当前可选择付款方式有微信、USDT。

3.2 矿机相关费用简介
订单主要费用可分为矿机费用、电费、和运营维护费,矿机费用按产品类型可分为矿机租赁费用、矿机购买费用、矿机押金。
矿机租赁费用:矿机租赁费用为矿机租赁费用/矿机购买费用,其定价将根据市场变动调整,实际购买价格以用户付款时为准,火星云矿不会对其进行差价补偿。除矿机费用,后期为保障矿机稳定运行,用户还需支付订单相应电费及运营维护费。
电费:运行中的矿机需要用户及时充缴电费,电费根据所购矿机额定功率及订单注明电价计算,用户可以选择提前充缴电费或从收益中扣抵,提前充缴电费支持法币、BTC、USDT支付。若用户未能提前充缴电费,火星云矿将自动从挖矿收益中扣除;若收益不足以支付电费,火星云矿将暂时关闭受影响的矿机,并通过用户预留的联系方式通知用户充缴;如若发生不可抗因素导致电价提高,用户需要按新电价补缴电费。
运营维护费:火星云矿将对所有矿机收取运营维护费用,提供矿机委托管理服务,包括矿机运输、场地配套、日常监控、矿机维护、维修、算力保障等。运营维护费将从每日算力收益中扣除。

3.3 如何查看订单状态?
点击首页右上角“我的-我的订单”转单订单汇总页面,在此可以查看所有进行中的,或已完成的订单。

3.4 付款后多久开始产生收益?
用户购买过程中,在订单详情页面将显示订单开始产生收益的时间,一般“矿机租赁”产品将很快产生收益,“永久产权”产品需要等待矿机运输、安装、测试完成后产生收益。

3.5 如何查看、充值电费?
点击首页右上角“我的-缴纳电费”,在转到的“待缴电费”列表中查看需要缴纳电费的订单,点击“缴纳电费”并完成支付。电费支付记录可在订单汇总页面查询。

4. 收益管理

4.1 如何查看矿机状态?
点击首页右上角“我的-我的算力”,在转到的页面中可以查看所有运行中的产品,点击产品名称将显示产品具体状态。

4.2 如何计算预期回报?
在火星云矿提供的预期回报计算器中,选择产品类型,矿机型号、数量,系统将根据所选产品及当前BTC网络数据计算预期收益。
你也可以在高级计算器版本中选择启用网络难度、BTC价格预期等变量来预估挖矿回报。
(https://whattomine.com/coins/1-btc-sha-256)

4.3 如何查看收益?
点击首页右上角“我的-我的资产”,在我的资产页面将会列出所有挖矿所得币种及折合价格。点击“明细”可以查看币种变动记录,及钱包地址。
同时,在“我的-我的算力”页面,对应产品的详细信息中也可查看收益详情。
挖矿收益采取日结方式结算,挖矿收益为实际算力所得收益扣除电费,扣除运营维护费后所得,用户可以选择每日提取,或不定期提取,频繁转账可能产生高额转账费用。

4.4 如何查看矿池收益及切换矿池?
点击首页右上角“我的-我的资产”,在我的资产页面,对应币种的操作栏中,选择提币,填入目的地钱包地址及提币数量,点击提币,频繁转账可能产生高额转账费用。提币后在币种“明细”页面可查看提币记录及转账状态。
挖矿收益采取日结方式结算,挖矿收益为实际算力所得收益扣除电费,扣除运营维护费后所得。

4.5 为什么我的挖矿产出会下降?
挖矿BTC产出除与矿机、矿池等挖矿资源相关外,还与比特币网络总算力、难度相关。除硬件算力波动外,矿机算力占比及矿池算力占比将影响用户所能分配到的BTC挖矿产量占比,而算力占比永远处于变动状态;比特币网络总算力、网络难度将影响整体BTC挖矿产出,网络难度根据全网算力变化每2016块(14天左右)调整一次,所以用户算力收益永远处于波动中,其中部分因素将导致挖矿产出下降。

4.6 可能导致收益波动的情况
因比特币挖矿受到矿机、矿场、矿池、全网算力、难度等多方面因素影响,收益波动为正常情况。除矿机损坏、离线,矿场遭遇故障等情况外,火星云矿不承诺保障收益稳定。租赁产品中,火星云矿保障用户所选矿机将保持无间断运作,矿机故障后即时切换至其他同类型矿机保障用户收益;永久产权产品中,火星云矿保障用户所选矿机运维,在运维服务期间,免费维修矿机,维修期间不收取矿机电费。火星云矿不对以下不可控风险所造成的损失负责:不能预见、不能避免或不能克服的客观事件,包括自然灾害如洪水、火山爆发、地震、山崩、火灾、被中国政府部门评定为百年不遇级别以上的风暴和恶劣气候等,政府行为和政府指令,城市级别的电网供电事故,以及社会异常事件如战争、罢工、动乱等。

5. 价格调整规则

5.1 矿机价格调整规则
矿机定价受挖矿回本周期、产能及BTC价值预期等因素影响,在理论回本周期6个月基础上,若BTC出现较强升值预期,而矿机产能没有大规模增量,矿机价格将出现较大幅度增长;同理,BTC中长期价格预期贬值时,矿机价格也将出现下调。火星云矿所售矿机价格将随矿机市场价格调整。

5.2 电费、管理费调整规则
电费、管理费用将在用户支付前明文展示,电费根据矿机额定功率按日扣除,管理费自挖矿收益中自动抵扣。如若发生不可抗因素(如政府行为和政府指令提高区域电价、城市及以上级别电网供电事故导致送电成本提升等)导致电价提高,用户需要按新电价补缴电费。